Política de Envio e Entrega

Embora a maioria dos produtos apresentados em nosso site esteja disponível no Brasil e seja enviada diretamente de nossos fabricantes locais, alguns itens são importados de outros países, o que pode demandar um prazo de entrega maior.

Prazos de Envio

  • Em geral, os pedidos são postados às sextas-feiras, após o meio-dia, podendo haver variações conforme o produto.

  • O prazo médio estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar para mais ou para menos em função de fatores como:

    • Processos dos Correios

    • Fiscalização da Receita Federal

    • Greves ou paralisações

    • Situações externas fora do nosso controle

Com base em nossa experiência, 85% dos pedidos são entregues em até 15 dias após a postagem, ou até menos.

Rastreamento

  • Todas as compras possuem código de rastreamento, enviado por e-mail (ou, em alguns casos, via SMS ou WhatsApp) em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

  • Esse código permite acompanhar a encomenda desde a postagem até a chegada no endereço informado.

Entrega pelos Correios

  • As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios.

  • Em casos como destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.

  • Em pedidos com 2 ou mais produtos, os itens podem ser enviados separadamente, cada um com seu código de rastreamento.

Endereço e Responsabilidades do Cliente

  • É fundamental preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

  • O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois dentro desse prazo já iniciamos a separação do produto.

  • Compras também não poderão ser canceladas após 24 horas.

  • Caso haja devolução por endereço incorreto, incompleto ou por não retirada do produto na agência dos Correios, o reenvio será responsabilidade do cliente, e o prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação desse reenvio.

Encomendas Internacionais

  • Em pedidos internacionais, o rastreamento pode levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios após o envio do código.

  • Danos ocasionados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.

Taxas e Tributos

  • A AquaShow se responsabiliza por possíveis custos adicionais (taxas, encargos e impostos) aplicados pelo governo.

  • Caso ocorra tributação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 48 horas, enviando o documento de notificação emitido pelos Correios.

Reenvios

  • Em caso de reenvio, será aplicado um novo prazo de entrega, contado a partir da confirmação registrada no pedido.

Suporte

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas:
📧 E-mail: contato@aquashowaquarios.com
📱 WhatsApp: +55 11 9 8648-8382

Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com as condições e normas estabelecidas pela AquaShow Aquários Ornamentais.